岗位职责：

1、负责公司药品、化妆品业务的在线答疑，订单查询、客户回访等客服工作；

2、配合市场活动引导用户选购；

3、负责客户问题的处理、投诉接待。

任职资格：

1、大专及以上学历；

2、1年以上电商网站客服经验或门店药品销售经验；

3、较强的应变能力，协调能力和沟通能力，能独力处理紧急问题；

4、诚信正直、细心、有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；

5、能接受倒班。

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